Cộng Sự AIQuay lại trang chủ

Chính sách khách hàng

VUI LÒNG ĐỌC KỸ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG – ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN NÀY.

Bằng việc đăng ký là khách hàng, Quý khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm ràng buộc bởi Chính Sách khách hàng – Điều Khoản & Điều Kiện này và các chính sách khác được công bố tại trang web: https://bsp.congsu.ai.vn.

Chính Sách Khách hàng – Điều Khoản và Điều Kiện này quy định về Là Khách hàng và các quyền lợi dành cho Khách hàng của Công ty TNHH Neurons AI (“NAI”). Chính Sách Khách hàng – Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng đối với tất cả khách hàng (Sau đây gọi chung là “Quý khách hàng”).

Khi tham gia Là Khách hàng , Quý khách hàng đồng ý:

  • Cho phép NAI thu thập, sử dụng và xử lý các dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng để phục vụ cần thiết cho việc đăng ký Khách hàng, ghi nhận các hoạt động dịch vụ trên hệ thống.
  • Thông tin cá nhân hiển thị trên Tài Khoản Khách hàng của Quý khách hàng khớp với giấy tờ pháp lý cá nhân hợp pháp.
  • Quý khách hàng cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, hợp lệ và được cập nhật mới nhất.
  • Mỗi Tài Khoản Khách hàng chỉ được đăng ký bằng một số điện thoại duy nhất của chính Quý khách hàng đó.
  • Tại mọi thời điểm, mỗi Quý khách hàng chỉ được sử dụng một (01) Tài Khoản Khách hàng.
  • Tài Khoản Khách hàng chỉ được sử dụng bởi chính Khách hàng đó và không được chia sẻ cho người khác, trừ khi có sự chấp thuận của NAI.
  • Quý khách hàng chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh và được ghi nhận trên Tài Khoản Khách hàng của mình.
  • Quý khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ với Chính Sách Khách hàng – Điều Khoản và Điều Kiện này.

CHÍNH SÁCH – ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

  • – Định nghĩa: “Khách hàng” có nghĩa là một cá nhân đáp ứng các tiêu chí, điều kiện được quy định tại: Điều kiện Khách hàng; đã đọc, hiểu, tự nguyện đồng ý xác nhận chấp nhận điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật.
  • – Lợi ích chính: Sử dụng các dịch vụ do NAI cung cấp tại trang web: https://bsp.congsu.ai.vn. Nhận thông tin về quảng cáo, khuyến mại và sự kiện do NAI tổ chức.
  • – Điểm chạm khách hàng: https://bsp.congsu.ai.vn
  • – Đăng ký: Khách hàng đăng ký thông qua https://bsp.congsu.ai.vn và kích hoạt bằng mã xác thực OTP trước khi sử dụng.
  • – Điều kiện Khách hàng: Công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài từ 15 tuổi trở lên, có số điện thoại mã vùng Việt Nam và giấy tờ pháp lý cá nhân hợp lệ (Căn cước công dân, Căn cước hoặc Hộ chiếu) đều có thể đăng ký là Khách hàng.
  • – Các loại thông tin được thu thập và sử dụng: Thông tin chúng tôi thu thập tại thời điểm Quý khách đăng ký Khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: Họ và tên theo Giấy tờ pháp lý cá nhân hợp lệ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số CCCD/CC/Hộ chiếu. Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ (bao gồm cả những Khách hàng đồng ý và không đồng ý nhận thông tin thông qua các địa chỉ này). Các thông tin phát sinh khác trong quá trình sử dụng Tài Khoản Khách hàng.
  • – Xác thực khách hàng: Để đảm bảo tính chính xác của thông tin Khách hàng và an toàn. Khách hàng có thể được yêu cầu thực hiện xác thực theo một trong các phương thức sau:
    • Xác thực bằng CCCD/CC/Hộ chiếu khi đăng ký trực tiếp.
    • Xác thực bằng OTP gửi đến số điện thoại/email đã đăng ký khi thực hiện đăng ký trực tuyến.
  • – Cập nhật thông tin Khách hàng: Khách hàng chỉ có thể cập nhật thông tin cơ bản của mình, bao gồm: họ và tên, địa chỉ email, địa chỉ, ngày sinh, giới tính. Trong trường hợp thay đổi thông tin số điện thoại đăng ký, Khách hàng cần liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được hỗ trợ cập nhật thông tin.

QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

  • Sử dụng các dịch vụ chuyển đổi dữ liệu theo các gói do NAI cung cấp;
  • Sử dụng số dư trong tài khoản để thanh toán khi thực hiện thao tác chuyển đổi;
  • Nhận thông tin cập nhật các ưu đãi, khuyến mại và sự kiện mới nhất của NAI và các đối tác;
  • Tham gia các khuyến mại dành cho Khách hàng theo từng thời kỳ.

* Lưu ý: Quyền lợi của Khách hàng được điều chỉnh theo từng thời kỳ theo quyết định của NAI. Khách hàng truy cập website: https://bsp.congsu.ai.vn để cập nhật quyền lợi Khách hàng đầy đủ và chính xác nhất.

HUỶ TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG

  • – Hủy bởi khách hàng: Khách hàng có thể hủy bỏ việc chấp thuận Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào bằng cách hủy tư cách Khách hàng thông qua một trong các hình thức sau: Liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, hoặc Thực hiện hủy trên website.
  • – Quyền của NAI về việc hủy tư cách Khách hàng: NAI có quyền hủy bỏ tư cách Khách hàng và thu hồi một phần hoặc toàn bộ lợi ích và/hoặc số dư khả dụng trong tài khoản Khách hàng vì các lý do sau đây, bao gồm nhưng không giới hạn:
    • Khách hàng vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này;
    • Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc xuyên tạc;
    • Khách hàng không cung cấp hoặc không duy trì thông tin cá nhân hợp lệ;
    • Khách hàng có hành vi gian lận hoặc lạm dụng liên quan đến tài khoản, hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không xuất trình giấy tờ pháp lý cá nhân hợp lệ hoặc không thực hiện xác thực theo yêu cầu, hoặc có hành vi ảnh hưởng không phù hợp đến việc thao tác chuyển đổi dữ liệu,…
    • Khách hàng có hành vi lăng mạ, xúc phạm, quấy rối về thể chất hoặc tinh thần đối với nhân viên của NAI và/hoặc nhân viên của các đối tác của NAI;
    • Khách hàng sử dụng những thông tin không đúng sự thật, không có căn cứ rõ ràng và/hoặc có những hành vi gây ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu và uy tín của NAI;
    • Khách hàng lạm dụng/sử dụng sai mục đích bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bán, chuyển nhượng hoặc trao đổi Điểm;
    • Khách hàng không phát sinh hoạt động và sử dụng dịch vụ trong thời hạn một (01) năm;
    • Khách hàng sử dụng Tài Khoản Khách hàng cho các mục đích bất hợp pháp;
    • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật và quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

* Ngoài các biện pháp nêu trên, tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, NAI có quyền áp dụng các biện pháp xử lý bổ sung, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thu hồi toàn bộ tài khoản mà Khách hàng đã được hưởng từ hệ thống.* Trong mọi trường hợp, NAI có quyền hủy tư cách Khách hàng mà không cần báo trước, đồng thời không có nghĩa vụ cho phép cá nhân đã bị hủy tư cách Khách hàng đăng ký lại Là Khách hàng trong tương lai.

TẠM NGƯNG TÀI KHOẢN KHÁCH HÀNG

  • – Trường hợp phát hiện Tài Khoản Khách hàng bị trùng lặp hoặc có dấu hiệu hoạt động trái quy định của pháp luật, NAI có quyền tạm ngưng tư cách Khách hàng cho đến khi Tài Khoản Khách hàng được xác minh theo quy trình nội bộ và/hoặc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • – Khách hàng có thể chủ động xác minh Tài Khoản Khách hàng bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được hỗ trợ giải quyết. Trong một số trường hợp, Khách hàng có thể được yêu cầu tạo một tài khoản mới hoặc cập nhật thông tin cá nhân để tăng cường bảo mật.

CÁC BIỆN PHÁP XỬ LÝ KHÁC

– Ngoài các hậu quả nêu trên, tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, các hành vi nêu trên của Khách hàng có thể bị xử lý theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ

– Bằng việc tham gia là Khách hàng, mỗi Khách hàng đồng ý miễn trừ, loại bỏ và giữ cho NAI, các đại lý quảng cáo và khuyến mại, Giám đốc, đại lý và nhân viên của NAI khỏi mọi trách nhiệm pháp lý trước tất cả các khiếu nại hoặc thiệt hại phát sinh từ việc:

  • (i) Khách hàng sử dụng hoặc lạm dụng việc chuyển đổi dữ liệu sai mục đích;
  • (ii) Các khiếu nại hay thiệt hại phát sinh từ phía khách hàng nhưng không thuộc phạm vi giải quyết của NAI.

THAY ĐỔI THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

  • – NAI có quyền sửa đổi, thay đổi và/hoặc hủy bỏ tư cách Khách hàng, cũng như toàn bộ hoặc một phần của Chính Sách – Điều khoản & Điều kiện này, hoặc bất kỳ chính sách hay hướng dẫn nào liên quan đến Khách hàng, tại bất kỳ thời điểm nào theo quyết định NAI.
  • – Trừ khi được quy định khác, các thay đổi sẽ có hiệu lực tại thời điểm được đăng tải trên https://bsp.congsu.ai.vn mà không cần thông báo trước cho Khách hàng. Bằng việc tiếp tục duy trì và sử dụng tài khoản sau thời điểm những thay đổi được đăng tải, Khách hàng được coi là đã đồng ý với những thay đổi đó. Trường hợp Khách hàng không đồng ý với những thay đổi, Khách hàng có thể hủy và ngừng tham gia ngay lập tức.

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

– Tất cả các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách – Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Những nội dung liên quan không được đề cập đến trong chính sách này sẽ được điều chỉnh theo quy định của pháp luật Việt Nam.